Информационные услуги и продукты. Понятие информационного ресурса, продукта, услуги, рынка информационных услуг

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

1. Понятие информационные продукты и услуги

1.1 Информационные продукты

1.2 Информационные услуги

2. Рынок информационных продуктов и услуг

2.1 Понятие информационный рынок

2.2 Структура рынка информационных продуктов и услуг

3. Информационный бизнес

Заключение

Список источников и литературы

Введение

информационный продукт услуга

Развитие и широкое внедрение информационных технологий оказывает трансформирующее воздействие на все области современной жизни включая сферы экономики, власти, науки и образования. Для характеристики нового общественного строя, в котором главной ценностью являются информация и знание, используются такие эпитеты, как постиндустриальное, информационное общество, общество знания и т. п. Несмотря на концептуальные различия, стоящие за этими определениями, общим является тот факт, что информация и знание становятся определяющим экономическим фактором, а также важнейшим национальным ресурсом, который в определенном смысле подобен недрам, воде, лесам и т. п. и который в значительной степени определяет благосостояние государства. Сохранение, развитие и рациональное использование национального информационного ресурса является задачей государственного значения.

Национальный информационный ресурс складывается из двух составляющих: традиционной (рукописные и печатные материалы, живопись, скульптура, архитектура, аудиозаписи, фотографии, кино- и видеофильмы и т.п.) и электронной (любые информационные объекты в цифровой форме). Различие между этими двумя составляющими состоит не только в способе представления информации, но и в стратегиях ее хранения, распространения и модификации.

Сохранение и использование рукописных, печатных и иных документов традиционного типа достаточно хорошо освоено в ходе исследовательской и практической работы многих поколений специалистов. Но очевидно, что объемы информации, хранящейся в традиционной форме, делают все более затруднительной эффективную работу с ней -- хранение, распространение, поиски, учет и т. п. Решение этой фундаментальной проблемы лежит на пути использования современных средств вычислительной техники и информационных технологий и теснейшим образом связано с переводом хранимой информации в электронную форму.

1. Понятие информационные продукты и услуги

1.1 Информационные продукты

В настоящее время довольно широко используется наряду с категорией «информационные ресурсы» понятие «информационный продукт». Полагаю, что не стоит отождествлять эти дефиниции, так как это разноплановые понятия.

Что понимается под информационными ресурсами, было сказано выше. Поэтому, не останавливаясь лишний раз на этом определении, замечу, что понятия «информационный продукт», о котором сейчас пойдет речь, не содержится в Федеральном законе, хотя я полагаю, что это стоило бы сделать по следующим причинам:

· отождествление категорий «информационный ресурс» и «информационный продукт» ведет к их неточному пониманию в различных сферах жизнедеятельности, что неблагоприятно сказывается на развитии информационных процессов;

· установление понятия «информационный продукт» и его определения именно в законе подчеркнет базовость данного правового акта.

В утратившем силу Законе «Об участии в международном информационном обмене» провозглашалось, что информационный продукт - это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и предназначенная или применяемая для удовлетворения потребностей пользователей. Из данного определения видно, что информационный продукт - это информация, которая подготовлена (подобрана, проанализирована) для конкретного потребителя, для использования в конкретных обстоятельствах. Например, нормы Налогового кодекса Налоговый кодекс Российской Федерации. (далее - НК) могут иметь различное практическое значение для бухгалтера и юриста. В соответствии с этим сами нормы НК Российской Федерации в чистом виде будут выступать информационным ресурсом и для юриста, и для бухгалтера. Однако для успешного применения НК на практике издаются различные комментарии официальных органов, которые могут быть подготовлены отдельно для юристов и отдельно для бухгалтеров. В таком случае специализированный комментарий, подготовленный для практикующего юриста, будет являться для него информационным продуктом. Для бухгалтера указанным продуктом будет выступать соответствующий, предназначенный для профессии бухгалтера, комментарий, который удовлетворит его потребности при применении НК в работе и может не удовлетворить потребности юриста (если не брать во внимание субъективную сторону вопроса).

Другим примером информационного продукта может служить информация о детях, оставшихся без попечения родителей. Сам по себе государственный или региональный банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей, представляете собой информационный ресурс соответствующего уровня (федерального или регионального). Однако информация о конкретном ребенке, которого гражданин желал бы принять на воспитание в свою семью, представленная ему федеральным или региональным оператором банка данных о детях в письменной форме, где указываются сведения, установленные ст. 6 ФЗ «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечение родителей» Федеральный закон от 16.04.2001 №44-ФЗ «О государственном банке данных о детях, оставшихся без попечения родителей». , будет являться для этого гражданина информационным продуктом, т. е. информацией, подготовленной с учетом его пожеланий и потребностей.

Следует также иметь в виду, что определение информационного продукта в конкретных информационных отношениях зависит от стадии обработки информации каким-либо лицом. Речь идет фактически о том, что одна и та же документированная информация в рамках различных отношений может являться и информационным ресурсом и информационным продуктом. Например, заметка в газете является для аналитика информационным ресурсом, а то, что у него получится на основе полноценного анализа, созданное им, обработанное - уже информационный продукт. В то же время журналист, писавший заметку, пользовался другими информационными ресурсами, а заметка, опубликованная в средстве массовой информации, ставшая результатом его творческой деятельности, - информационный продукт.

На мой взгляд, главным отличием информационного продукта от информационного ресурса является подготовленность (или неподготовленность) информации для конкретного потребителя. Вместе с этим хотелось бы выделить некоторые характеризующие особенности информационного продукта, имеющие теоретико-практическое значение:

1. информационный продукт - это всегда результат труда, порождение или следствие обработки информационного ресурса. Информационный продукт создается в процессе творческой, производственной, аналитической, синтетической и иных полезных видов деятельности;

2. информационный продукт может быть вовлечен по желанию собственника в экономический оборот, следствием чего может выступать, к примеру, переход права собственности;

3. информационный продукт всегда отвечает потребностям тех или иных потребителей. При создании продукта четко прослеживается идея, т. е. главный замысел, ради реализации которого и создается сам продукт;

4. при формировании информационного продукта учитывается две позиции: позиция потребителя информации (заказчика, покупателя), которому требуется информация определенной направленности, и позиция собственника в силу непосредственного оригинального формирования информационного продукта.

С учетом названных характеризующих особенностей проявляется некая схожесть информационного продукта с понятием «интеллектуальной собственности». Однако полагаю, что данные категории могут быть отождествлены лишь по признаку общих характеристик, присущих обоим понятиям, но сточки зрения существенной направленности и имманентных причин возникновения указанные дефиниции не являются в полном смысле идентичными.

1.2 Информационные услуги

Новые информационные технологии предполагают предоставление пользователю не только информационного продукта, но и средств доступа к нему (средств поиска, обработки, представления и т.п.). Эти средства позволяют пользователю не только визуализировать содержание компьютерных файлов, в которых воплощен информационный продукт, но и получить информацию в объеме и формате, которые релевантны именно его потребностям.

В идеальном случае средства доступа должны обеспечить поиск и представление информации, соответствующей потребностям пользователя, где бы она не находилась. Подобная возможность традиционно связывается с понятием информационная услуга.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами - предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.

База данных - совокупность связанных данных, правила, организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.

Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и, соответственно, расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов. Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

· справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например адреса, телефоны магазинов, фирм и т.п.;

· полного текста, содержащие первичную информацию, например статьи, журналы, брошюры и т.п.;

· числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

· текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например по промышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

· финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;

· юридические, содержащие правовые документы.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных классификацию информационных ресурсов можно представить следующим образом (см. рисунок 2).

Рис. 2. Основные виды информационных услуг.

Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей; реферативных сборников; обзорных изданий; справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

Ретроспективный поиск информации - это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.

Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает не только выдачу первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.

Традиционные услуги научно-технической информации осуществляются по предварительному заказу и включают в себя: подготовку обзоров в виде рукописей; подготовку переводов текстов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря:

· все большему числу пользователей, овладевших информационной технологией работы в коммуникационной среде компьютерных сетей;

· высокой оперативности предоставления услуг;

· возможности отказа от собственных информационных систем.

Традиционно основными пользователями услуг дистанционного доступа к базам данных являются организации. Однако за последние годы наметилась тенденция к существенному увеличению числа индивидуальных пользователей.

В основном эти услуги предоставляются специальными организациями. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам.

Схема оплаты может быть разная, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.

Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:

1. непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя;

2. косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

3. услуга Downloading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

4. регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

Подготовка и оказание информационных услуг:

· связь (телефонная, телекоммуникационная) для предоставления осуществляемых в форме передачи данных информационных услуг;

· и обработка данных в вычислительных центрах;

· программное обеспечение;

· разработка информационных систем;

· разработка информационных технологий.

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что информационные услуги - это особый вид товара на информационном рынке.

2. Рынок информационных продуктов и услуг

2.1 Понятие информационный рынок

Рынок информационных продуктов и услуг (информационные рынок) - система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами. В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально-вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Основным источником информации для информационного обслуживания в современном обществе являются базы данных. Они интегрируют в себе поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.

Поставщиками информационных продуктов являются:

· центры, где создаются и хранятся базы данных, а также производится постоянное накопление и редактирование в них информации;

· центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

· службы телекоммуникации и передачи данных;

· специальные службы, куда стекается информация по конкретной сфере деятельности для ее анализа, обобщения, прогнозирования, например консалтинговые фирмы, банки, биржи;

· коммерческие фирмы;

· информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг являются различные юридические и физические лица.

2.2 Структура рынка информационных продуктов и услуг

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

· Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

· Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации»; Закон «Об авторском праве и смежных правах», федеральный закон «О коммерческой тайне», федеральный закон «Об электронно-цифровой подписи» и т.п.).

· Информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

· Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.

Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг (см. рисунок 3).

Рис. 3. Сектора информационного рынка

Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

3. Информационный бизнес

Потребление информации, производство информационных продуктов и услуг показали необходимость создания новой сферы бизнеса - информационного бизнеса. Этот бизнес в западных странах зародился в 60-х годах, формировался как самостоятельная отрасль в 70-е годы, а в 80-е годы превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой. Громадные масштабы этого нового “монстра” современной западной экономики подтверждают следующие цифры. Мировое потребление информационных технологий в 1990 г. Достигло 2 триллионов долл. (удвоение оборотов произошло всего за 4 года с 1986 г.). Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в этой сфере к началу 80-х годов было занято уже около 60% всех работающих. 9

Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами.

Ведущей тенденцией развития сегодня информационного бизнеса является его глобализация. Чисто теоретически любой человек является возможным потребителем информации. Поэтому возможности рынка являются беспредельными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким как США, Япония, Франция, Великобритания и Германия в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др. В то же время происходит консолидация всех сил и ресурсов в информационном бизнесе.

Западноевропейские страны выработали международный механизм сотрудничества, направленный на создание благоприятной среды, способствующей быстрому внедрению и распространению технологических решений (на базе объединения научного потенциала всей Европы), с целью быстрого и эффективного реагирования на изменение ситуации на мировом рынке информационных технологий с позиции “единой Европы”. Причиной таких действий является то, что, как показывает практика, проведение параллельных разрозненных исследований не приводит к желаемому экономическому эффекту, а лишь создает ненужное дублирование. В Западной Европе принята и сегодня существенно известная программа “Эврика”, которая объединила 19 стран, включая 12 государств - членов ЕЭС и Комиссию европейских сообществ. Это является ярким примером интеграции большого количества конкурирующих между собой стран (и соответственно фирм) в области информационного бизнеса. 9

Интеграция основных производителей информационных технологий привела к конвергенции в самой структуре информационной отрасли производства. Одним из результатов конвергенции является быстро развивающаяся тенденция среди действующих в области информационного бизнеса компаний к объединению с другими компаниями либо посредством прямого приобретения, либо на основе более низких форм кооперативной собственности.

Еще одной особенностью развития сегодня информационного бизнеса является то, что наряду с расширением рынка информационных продуктов и услуг происходит ликвидация промежуточных звеньев в области взаимоотношений поставщиков и покупателей информации. А с другой стороны, в последнее время наметилась тенденция к сокращению числа занятых во всей сфере услуг, в том числе, и в сфере информационного бизнеса.

Информатизация экономики - превращение информации в экономический ресурс первостепенного значения. Происходит это на базе компьютеризации и телекоммуникаций, обеспечивающих принципиально новые возможности экономического развития, многократного роста производительности труда, решения социальных и экономических проблем, становления нового типа экономических отношений.

Информационные ресурсы, взаимодействуя с техническими средствами обработки и передачи информации, породили новую отрасль экономики - индустрию информатики и оказывают революционизирующее воздействие на традиционные отрасли производства - промышленность, транспорт, связь, торговлю, финансово-кредитную систему.

Вступление в постиндустриальную, информационную цивилизацию прежде всего подтверждается макроэкономическими показателями промышленно развитых стран - увеличилась доля информационного сектора в валовом национальном продукте, повысилась доля работников, занятых обработкой и передачей информации в общей численности занятых. Так, в 1958 г., когда впервые был поставлен вопрос о количественной оценке вклада информационного производства в национальное богатство и выделены тридцать отраслей, производящих знания, объем информационного сектора в экономике США был оценен в 28,6%. Согласно современным оценкам этот показатель составляет уже 50%. 10

Отрасль информационных услуг (информационный бизнес) занимает заметное место в структуре экономики промышленно развитых стран. К числу предприятий, специализирующихся на обработке информации, относятся различные исследовательские центры, институты научно-технической информации, консультативные фирмы, агентства, вычислительные центры и т.д. Производство на предприятиях информационного комплекса имеет ряд особенностей. В частности, предметами труда в этой отрасли выступает первичная информация, средствами труда - всевозможные способы ее преобразования, хранения, передачи, а целью производства является удовлетворение заказчика. В связи с этим возникают проблемы оценки труда, готового продукта и эффективности информационной деятельности (в настоящее время еще не вполне решенные).

Первоначально информационно-вычислительные услуги предоставляли на коммерческой основе предприятия, располагавшие большими вычислительными мощностями для собственных нужд - авиационные, электротехнические фирмы. В дальнейшем, с распространением персональных компьютеров, этот сегмент информационного бизнеса потерял былое значение. Другой важный вид этого бизнеса - развитие специализированных коммерческих банков данных, услугами которых могут пользоваться различные отрасли, а также предприниматели. В начале 90-х годов в США насчитывалось 3457 баз данных, общий объем оказанных на их основе услуг оценивался в 7,5 млрд. долл. Производство средств программного обеспечения - третий сегмент отрасли информационного бизнеса, значение которого растет постоянно. В 80-е годы в США наблюдался 23% ежегодный прирост в этом секторе. Если 10-15 лет назад из 10 долл., вложенных в переработку информации, лишь один затрачивался на программное обеспечение и услуги, то в настоящее время эти затраты составляют половину всех расходов на обработку информации, а в 90-е годы, по прогнозам, этот показатель достигнет 80%. 10

В информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг. Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства.

Как известно, собственность на информацию является основой монопольной власти, поскольку владение патентами и лицензиями служит барьером для проникновения в отрасль. Существует и другой важный аспект, связанный с передачей информации, - условия продажи технологий. В них могут включаться ограничения, заранее устраняющие проявление каких-либо конкурентных преимуществ, например, касающиеся рынков сбыта готовой продукции. В таком случае нарушается механизм конкуренции. В то же время информатизация экономики придает данному механизму новые качества. Так, высокая насыщенность рынка товарами и услугами заставляет фирмы постоянно следить за техническими достижениями в своей отрасли, отыскивать на рынке ниши для новых товаров и услуг. Гибкость информационного производства и маркетинг на основе электронных технологий позволяют производителю быстро реагировать на изменение рыночной ситуации. В таких условиях конкуренция становится динамичной, сменяя статичную конкуренцию индустриальной эпохи, когда фирмы, внедрив новые технологии, могли в течении некоторого времени пожинать плоды нововведений, получая монопольную сверхприбыль.

Заключение

Деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций сейчас все в большей степени начинает зависеть от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Прежде, чем предпринять какие-то действия, необходимо провести большую работу по сбору и переработке информации, ее осмыслению и анализу. Отыскание рациональных решений в любой сфере требует обработки больших объемов информации, что подчас невозможно без привлечения специальных технических средств.

Поэтому все более значимым становится информационный рынок (рынок телекоммуникаций, компьютерный рынок и рынок информационных сетей, рынок информационных технологий, рынок программных продуктов и знаний, рынок информационных услуг в финансовой сфере, «черный» рынок незаконных информационных услуг).

Информация сегодня рассматривается в качестве одного из важнейших ресурсов развития общества. Существование ряда свойств информации, аналогичных свойствам традиционных ресурсов, дало основание использовать многие экономические характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль и т. д.) при анализе информационного производства.

На мировом рынке средств информационных технологий сложился устойчивый круг действующих субъектов - производителей, потребителей, экспертов и институциональных органов - и возник значительный объем бизнеса. В структуре рынка образовались явно выраженные сектора или сегменты в соответствии с представлениями о рыночном механизме, сложилась устойчивая и разнообразная номенклатура продуктов и услуг.

Список источников и литературы

Источники:

Налоговый кодекс Российской Федерации.

Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и защите информации.

Федеральный закон О государственных информационных ресурсах (проект разработан в 2003 г.).

Федеральный закон от 10.01.2001 №1-ФЗ Об электронно-цифровой подписи.

Указ Президента РФ от 06.03.1997 Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера.

Центр оценки и консалтинга. Рынок информационных услуг. http://www.estimation.ru/ru/analytics/2010/05/24-1/ .

Литература:

Арский, Ю.М. Информационный рынок России/М.Ю. Арский, С.Р. Гиляревский. - М.: ВИНИТИ. - 2006.

Введение в информационный бизнес/Под редакцией В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова - М: Финансы и статистика. - 2006.

Интернет и российское общество: Сборник. /Под ред. И.Семенов. - М.: Гендаль. - 2002. - 279 с.

Информационные ресурсы России.-М.: НТЦ Информрегистр, 2009

Лиходедов, Н.П. Мировые информационные ресурсы для бизнесменов и специалистов/ Н.П. Лиходедов, Л.Е. Толстых. - СПб.: изд-во Элмор. - 2007.

Майоров, С.И. Информационный бизнес. Коммерческое распространение и маркетинг. - М: Финансы и статистика. - 2010.

Родионов, И.И. Интернет для российских предпринимателей. - М: МЦНТИ. - 2008.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Информационные продукты для бизнеса, виды и классификация информационных бизнес-продуктов. Информационный рынок и его участники, средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий. Правовой режим объектов информационного рынка.

реферат , добавлен 27.04.2010

Структура рынка информационных услуг, понятие информационных ресурсов, их важнейшие компоненты. Особенности производства интеллектуальных услуг. Традиционные услуги научно-технической информации. Телекоммуникация и передача данных, её регулирование.

курсовая работа , добавлен 07.11.2011

Структура рынка информационных продуктов и услуг. Автоматизированные информационные технологии в маркетинге. Обзор программных решений, предназначенных для автоматизации маркетинговой деятельности. Система "БЭСТ-Маркетинг", ее возможности и задачи.

курсовая работа , добавлен 25.12.2013

Объективная необходимость автоматизации информационных процессов в управлении экономикой. Основные свойства маркетинга организации. Обработка экономической информации средствами прикладных ЭВМ. Классификация автоматизированных информационных технологий.

реферат , добавлен 11.03.2011

Информационный продукт как результат деятельности, который предстает на рынке в виде информационных товаров и услуг. Условия, влияющие на качество информационной продукции и услуг. Свойства информационных ресурсов, которые определяют его новизну.

презентация , добавлен 31.05.2014

Информационные системы в логистике, основные виды и принципы построения. Принципиальная схема информационных потоков в микрологистических системах. Стандартизация систем ЭОД. Основные технологии мобильной связи, штрих-кодирования и сканирования.

курсовая работа , добавлен 11.11.2011

Информационная логистика: организация потока данных, сопровождающих материальный поток. Основные виды информационных потоков, причины увеличения их роли в современной логистике. Классификация информационных систем в логистике, принципы их построения.

реферат , добавлен 08.05.2011

Сущность информационной логистики, основные принципы ее построения. Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем. Этапы жизненного цикла продукции. Описание некоторых информационных систем планирования и управления ресурсами предприятий.

презентация , добавлен 28.11.2013

Основы подготовки бизнес-плана. Информационные ресурсы, используемые в процессе бизнес-планирования. Источники деловой информации. Особенности сбора и анализа коммерческой информации. Анализ рынка. План маркетинга. Производственный и финансовый план

дипломная работа , добавлен 15.08.2004

Анализ регионального рынка информационных услуг и продуктов. Технология позиционирования фирмы. Информационная потребность, особенности её удовлетворения. Этапы реализации информационной модели системы маркетинговых исследований фирмы ООО "Медиа-консалт".

Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, аналитических образов, программ, книг и т.д.

Информационный продукт - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной (электронной) форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

В современном обществе используются следующие основные виды информационных продуктов:

1) в библиотечной системе (рис. 3.9) - первоисточники и их копии, обзоры, катапоги, справки, указатели, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений;

2) в системах научно-технической информации (НТИ) (рис. ЗЛО) - обзоры, переводы, реферативные сборники, бюллетени новых поступлений, комплексы технической документации, статьи, журналы или их копии, в том числе электронные;

3) в информационных центрах различного назначения (рис. 3.11) - базы данных по определенным направлениям деятельности общества, а также мультимедийные продукты, образовательные программы и методики.

	ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ

В библиотечной ситеме		В системах НТИ	В информационных центрах
Первоисточники		Реферативные сборники	Базы данных
Обзоры		Бюллетени новых поступлений	Мультимедиа- продукты
Каталоги		Переводы	Образовательные продукты
Справки		Обзоры	Образовательные методики

Указатели		Статьи
Отчеты		Журналы и их копии
Рубрикаторы перспективных направлений		Комплекты технической документации

Рис. 3.9. Виды информационных продуктов

В последнее время наблюдается устойчивая тенденция перевода все большей части информационных продуктов в электронную форму для обеспечения возможности их последующего распространения на компьютерных компакт-дисках типа CD-ROM или же по информационно-телекоммуникационным сетям типа ИНТЕРНЕТ.

Услуга - результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя в самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается договор между двумя сторонами - поставщиком и потребителем услуги. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п.

С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические. Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации. Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

а) справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п;

б) полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры;

в) числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений, .нап ример, химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

г) текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например, по про мышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

д) финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фир мами и т.п.;

е) юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис, 3.10.

Ретроспективный поиск информации			Предоставление первоисточника

	Информационные услуги

	Выпуск информационных изданий	Традиционные услуги НТИ		Дистанционный доступ к удаленным БД	Подготовка и оказание информационных услуг
	Реферативные сборники	Переводы		Косвенный	Обработка данных
	Библиографические указатели	Обзоры		Непосредственный	Программное обеспечение
	Обзорные издания		Информационные технологии
	Справочные издания			Регулярный поиск	Информационные системы
					Связь телекоммуникационная и телефонная

Рис. 3.10. Основные виды информационных услуг

Возможности оказания информационных услуг пользователям существенным образом определяются следующими основными характеристиками информационных систем общества:

1) объемами имеющихся в них информационных ресурсов и степенью их доступности для поль зователей с правовой точки зрения (открытая или закрытая информация);

Информационные ресурсы являются базой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о конкретной предметной области, для которой он создан. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т. д.

Информационный продукт – это совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме.

Услуга – это вид деятельности, направленный на удовлетворение человеческой потребности, в процессе которой не создается новый продукт, но изменяется качество существующего.

Информационная услуга – это услуга, ориентированная на удовлетворение информационных потребностей человека путем предоставления информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и потребляющей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение.

Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Под базой данных понимают совокупность связанных данных, правила организации которых основаны на общих принципах описания данных, хранения данных и манипулирования данными.

Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т. п. С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические.

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

· справочные базы данных содержат информацию о различных объектах и явлениях, например: адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т. п.;

· базы данных полного текста содержат первичную информацию, например: статьи, журналы, брошюры и т. п.;

· числовые базы данных содержат количественные характеристики и параметры объектов и явлений, например: химические и физические данные, статистические и демографические данные и т. п.;

· текстово-числовые базы данных содержат описания объектов и их характеристики, например, по промышленной продукции, фирмам, странам и т. п.;

· финансовые базы данных содержат финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т. п.;

· юридические базы данных содержат правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис.

1.1.

Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции: библиографических и других указателей, реферативных сборников, обзорных изданий, справочных изданий. Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, причем предоставление возможности такой работы также является услугой.

Ретроспективный поиск информации – это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файлов.

Предоставление первоисточника является традиционной услугой библиотечных служб. Эта услуга предусматривает выдачу не только первоисточников, но и их копий, полученных с помощью устройств различного принципа действия.

Традиционные услуги научно-технической информа ции осуществляются по предварительному заказу и включают в себя:

· подготовку обзоров в виде рукописей;

· подготовку переводов текстов.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме. Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря

· высокой оперативности предоставления услуг;

· возможности отказа от собственных информационных систем.

Рис. 1.1. Основные виды информационных услуг

В основном эти услуги предоставляются специальными организациями, называемыми вычислительными центрами коллективного пользования, располагающими мощными ЭВМ с внешней памятью более сотен гигабайтов и лазерными принтерами. Дистанционный доступ к базам данных может быть предоставлен по подписке на основе абонементной платы или по договорам. Схемы оплаты могут быть разными, но в основном это почасовая оплата, зависящая от объема получаемой информации.

Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:

· непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя только при условии его обученности работе в коммуникационной среде, в противном случае следует воспользоваться услугами, предоставляемыми специальными организациями;

· косвенный доступ включает в себя организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

· ) позволяет получить на свой персональный компьютер результаты поиска в центральной базе данных для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

· регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

В сферу подготовки и оказания информационных услуг входят:

· связь (телефонная, телекоммуникационная), служащая для предоставления информационных услуг в форме передачи данных;

· обработка данных в вычислительных центрах;

· программное обеспечение;

· разработка информационных систем;

· разработка информационных технологий.

Трактовка термина "информационные продукты". Взаимосвязь понятий "информационная продукция" - "информационный продукт" - "информационная услуга"

Пользователем информации может быть любой человек или коллектив, который нуждается в информации, отобранной из массива документных источников и разработанной в соответствии с информационной потребности. Другими словами, пользователь нуждается документной, то есть зафиксированной на материальном носителе, документографічної информации, объектом которой является документ (документы); фактографической информации, характеризующей определенный факт, событие или их совокупность; концептографической информации, характеризующей определенные идеи, мысли, концепции, взгляды, представления; библиографической информации, содержащей сведения о документе (его часть или документный поток, массив, ресурс, фонд). Такую информацию создают для информирования пользователя о существовании документа, его внутренние (содержательные) и внешние (формальные) признаки и свойства, для ориентирования в документному потоке, массиве, ресурсе, фонде. Эту информацию может быть подан в любой форме (устной, рукописной, печатной, электронной и т.п.) как каталоги и картотеки, библиографические пособия, обзоры и дайджесты, а также как части других документов и т. д. Следовательно, речь идет об информации, которая является результатом научной обработки первичных документов и имеет черты информационно-аналитического исследования .

Терминологически понятие информационная продукция, информационный продукт и информационная услуга определены недостаточно четко и часто употребляются как синонимичные. Особое внимание в специальной литературе уделяется рассмотрению феномена информационной услуги и таких аспектов этого понятия как: определение, классификация, соотношение терминов библиотечная и информационная услуга. Итоги научных дискуссий по этому вопросу и подробный терминологический анализ приведены в монографии М.Я.Дворкіної , в диссертационных исследованиях С.А.Аверьянова и І.С.Пилко .

В справочниках, энциклопедиях и других источниках "услуга" определяется как действие, приносящее пользу другому, или как работа, выполняемая для удовлетворения чьих-то потребностей, то есть - определенная целесообразная деятельность, существующая в форме полезного эффекта труда - товара, продукта. Таким образом, подчеркивается, что основой услуги должно быть удовлетворение потребностей через полезный эффект труда, а, как известно, полезный эффект труда является условием любой производственной деятельности.

Ф.Котлер определяет услуги как деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неощутимая действие, которое не приводит к обладанию любой чем. ее предоставление может быть связано с материальным продуктом .

наиболее Распространенные определения терминов данной предметной области приведены в табл. 4.1.

Таблица 4.1. ТЕРМИНОЛОГИЯ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ"

Срок	Определение	Источник
		ГОСТ 7.9-95. Реферат и аннотация. Общие требования
Информационная продукция	документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем	ГОСТ 7.0-99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения
Информационная продукция	материализованный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных потребностей граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций	Закон Украины "Об информации"
Информационный продукт (продукция)	документированная информация, подготовленная и предназначенная для удовлетворения потребностей пользователей	Проект Закона Украины "О концепции национальной информационной политики"
Информационные продукты научной обработки документов	документально зафиксированная информация как результат и средство аналитико-синтетической деятельности
Информационные продукты	представляют собой обработанные творческие и информационные ресурсы - на базе последних создается информация, которая может рассматриваться как предмет купли-продажи, хотя она и не является материальным объектом. В отличие от информационных ресурсов ИП всегда выступают в систематизированном виде - в качестве каталогов, публикаций, баз данных, рекламных, презентационных, учебно-методических материалов и других	Информационный бизнес

Найрозробленішою для сферы информационного обслуживания представляется терминосистема, предложенная российской исследовательницей В.В. Брежневой . В частности, анализ дефиниций, представленных в профессиональной литературе, в т.ч. нормативно-правового характера, и использование опыта, накопленного в маркетинге услуг, позволил автору прийти к выводу, что в качестве родового термина целесообразно использовать термин "информационная продукция", предполагая, что она может быть представлена как в материальной, так и не в материальной форме. В том случае, когда результаты информационно-библиотечной деятельности приобретают материальную, вещественную форму, употребляется термин "информационный продукт". В качестве информационных продуктов могут выступать дайджесты, аналитические обзоры, библиографические указатели, реферативные журналы и т.д. В состав информационной продукции, кроме информационных продуктов, входят также информационные услуги, не имеющие материальной формы (материального носителя). Примеры: устные справки, консультации библиографа, выдача книг, поиск в Интернете те др.

Анализ литературы и опыта работы сервисных служб позволил предложить такую характеристику услуги, как гибкость, динамичность, возможность прилаштовування под индивидуальные потребности пользователя. Продукт представляет собой завершенную форму, что является суммой характеристик, которые определяют как его функциональное назначение, так и внешний вид. Изменение характеристик возможна только в процессе подготовки следующей модифицированной модели, которая в момент выпуска в производство также вступает в статическую форму. Услуга, в отличие от продукта, может быть разработана с учетом индивидуальных потребностей.

Хотя в литературе проводится достаточно четкая граница между продуктами и услугами, в то же время ведущей тенденцией обслуживания является все большее слияние продуктов и услуг.

В действительности почти всегда приобретение продукта сопровождается сопроводительными услугами. Суть того, что приобретается, может быть осязаемым или неосязаемым. Например, такой информационный продукт как подборка тематических ссылок на Интернет-ресурсы невозможна, если компьютер пользователя не подключен к Сети. В данном случае продукт можно рассматривать как материальную оболочку услуги.

В то же время результатом предоставления информационной услуги является предоставление пользователю информационного продукта. Так, заказывая проведение маркетингового исследования, пользователь "на руки" должен получить отчет о маркетинговом исследовании. При выполнении пресс-клипинга пользователю предоставляется дайджест прессы. Результатом поиска в электронном каталоге есть распечатка соответствующих запросу пользователя данных или копирования их на машиночитаний носитель.

Информационная продукция может быть представлена в материальной, вещественной форме и тогда для ее обозначения употребляется термин информационный продукт или информационный товар. В качестве информационных продуктов могут выступать дайджесты, аналитические обзоры, библиографические указатели и др.

Еще одной сложностью, которая затрудняет анализ, оказывается смысловая близость понятий "услуга" и "обслуживание". Обслуживание - это процесс, а его результатом может быть услуга или продукт. Услуга - это результат деятельности, а не сама деятельность. Деятельность - это предоставление услуг, обслуживание, самообслуживание. Независимо от того, воплощены результаты деятельности информационного работника в материальную форму или нет, сервисной деятельностью она становится тогда, когда запрошенная пользователем и ее результаты использованы им (полезные для него). Таким образом, представляется целесообразным использование такой системы терминов:

Информационная продукция - конечный результат информационно-библиотечной деятельности, направленный на удовлетворение информационных потребностей пользователей и представлен в виде информационных продуктов и информационных услуг

Информационный продукт - конечный результат информационно-библиотечной деятельности, закрепленный на материальном носителе, что делает возможным его многократное использование с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей

Информационная услуга - полезный конечный результат информационно-библиотечной деятельности, представленный в нематериальной форме, направленный на удовлетворение информационных потребностей пользователей, довольно часто также и путем предоставления информационных продуктов

Основными характеристиками информационных продуктов и услуг оказываются следующие:

o полезность;

o тиражирование;

o старения (деактуалізація) - информационные продукты теряют со временем присущую им изначально потребительскую стоимость. Это объективный процесс утраты социальной информацией ценностных свойств с появлением более полных и достоверных сведений;

o адресность (в частности, продукты должны учитывать особенности тех или иных групп пользователей и их индивидуальные свойства);

o наукоемкость. Создание информационного продукта требует значительных затрат интеллектуального труда на поиск, обработку и анализ информации. Это обусловлено двумя факторами: во-первых, для информационного производства требуется все более совершенное техническое оборудование и программно-лингвистическое обеспечение (параллельные процессы, интеллектуальные интерфейсы, автоматизированные средства приобретения знаний, способы оперирования языками программирования высокого уровня, базы данных с большими навигационными возможностями и т.д.). Итак, для создания средств производства информационных продуктов нужен высокий уровень знаний. Новые средства информационного производства - результат не технологического усовершенствования, а применение новейших научных достижений. Во-вторых, использовать средства можно только при условии значительных интеллектуальных усилий. Через это процесс информационного производства в большой степени включает в себя добывание новых знаний о нем и не освобождает от интеллектуального труда тех кто разрабатывает и тех кто пользуется интеллектуальными системами;

o неуничтожаемость - информационный продукт сохраняет информацию, которая в нем содержится, независимо от того, сколько раз она была использована. Более того, эта информация может быть многократно тиражируемая разными пользователями, которые имеют к ней доступ

Поэтому все более значимым становится информационный рынок: рынок телекоммуникаций, компьютерный рынок и рынок информационных сетей, рынок информационных технологий, рынок программных продуктов и знаний, рынок информационных услуг в финансовой сфере, «черный» рынок незаконных информационных услуг.

Информация сегодня рассматривается в качестве одного из важнейших ресурсов развития общества. Существование ряда свойств информации, аналогичных свойствам традиционных ресурсов, дало основание использовать многие экономические характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль и т.д.) при анализе информационного производства.

На мировом рынке средств информационных технологий сложился устойчивый круг действующих субъектов – производителей, потребителей, экспертов и институциональных органов – и возник значительный объем бизнеса. В структуре рынка образовались явно выраженные сектора или сегменты в соответствии с представлениями о рыночном механизме, сложилась устойчивая и разнообразная номенклатура продуктов и услуг.

Информационная услуга – это услуга, ориентированная на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.

Иными словами, информационная услуга – получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами – предоставляющей и использующей услугу. В договоре указываются срок ее использования и соответствующее этому вознаграждение. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.

База данных – совокупность связанных данных, правила, организации которых основаны на общих принципах описания, хранения и манипулирования данными.

Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации.

Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

· полного текста, содержащие первичную информацию, например статьи, журналы, брошюры и т.п.;

· финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фирмами и т.п.;

· юридические, содержащие правовые документы.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных классификацию информационных ресурсов можно представить следующим образом (Рис. 1.1).

Рис. 1.1 Основные виды информационных услуг.

Выпуск информационных изданий означает подготовку печатной продукции:

· Библиографических и других указателей;

· Реферативных сборников;

· Обзорных изданий;

· Справочных изданий.

Информационные издания подготавливаются практически всеми видами информационных служб, органов и систем. Эти издания содержат вторичную информацию, которая создается на основе работы с базами данных, предоставление работы с которыми также является услугой.

Ретроспективный поиск информации – это целенаправленный по заявке пользователя поиск информации в базе данных и пересылка результатов либо по почте в виде распечаток, либо по электронной почте в виде файла.

Дистанционный доступ к удаленным базам данных организуется в компьютерной сети в диалоговом режиме.
Популярность услуг дистанционного доступа к базам данных нарастает быстрыми темпами и опережает все виды других услуг благодаря:

· высокой оперативности предоставления услуг;

· возможности отказа от собственных информационных систем.

Услуги дистанционного доступа к базам данных можно классифицировать следующим образом:

· непосредственный доступ к базам данных может быть организован с локального места пользователя;

· косвенный доступ включает организацию обучения пользователей, выпуск бюллетеня новостей, организацию справочной службы, организацию встреч с пользователем для выяснения интересующих его вопросов, рассылку вопросников пользователям;

· услуга Downloading позволяет загрузить результаты поиска в центральной базе данных в свой персональный компьютер для дальнейшего использования в качестве персональной базы данных;

· регулярный поиск предусматривает регулярное проведение поиска в массивах одной или нескольких центральных баз данных и предоставление результатов поиска на терминал пользователю в удобное для него время.

Подготовка и оказание информационных услуг включает следующие компоненты:

· обработка данных в вычислительных центрах;

· программное обеспечение;

· разработка информационных систем;

· разработка информационных технологий.

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод, что информационные услуги – это особый вид товара на информационном рынке.

В свою очередь, рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) – это система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами.

В отличие от торговли обычными товарами, имеющими материально–вещественную форму, здесь в качестве предмета продажи или обмена выступают информационные системы, информационные технологии, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, различного рода информация и прочие виды информационных ресурсов.

Поставщиками информационных продуктов являются:

· центры, распределяющие информацию на основе разных баз данных;

· службы телекоммуникации и передачи данных;

· коммерческие фирмы;

· информационные брокеры.

Потребителями информационных продуктов и услуг являются различные юридические и физические лица.

Техническая и технологическая составляющая.
Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.

Нормативно-правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации»; Закон «Об авторском праве и смежных правах», федеральный закон «О коммерческой тайне», федеральный закон «Об электронно-цифровой подписи» и т.п.).

Информационная составляющая. Это справочно-навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.

Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг. Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг (Рис. 1.2).

Рис. 1.2 Инфраструктура рынка информационных услуг.