Поиск письма укрпочта по номеру. Отследить посылку УкрПочты (Почта Украины)

Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.

Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте . Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае .

Что же делать, если посылка потерялась ? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например . или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.

Что нужно предпринять, что бы найти посылку?

Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.

Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
“С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика” Отслеживание пересылки почтовых отправлений “) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).”

Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (13-ти значный номер).
Пример ввода: 5166000082000 или RL010049476UA.

1. Онлайн веб сервис «Поиск почтовых отправлений Укрпочта» предназначен для осуществления автоматического поиска информации по состоянию обработки почтовых отправлений. Для отслеживания требуется номер транспортной накладной, состоящий из девяти цифр или отметка отправителя. В форму выше вводим номер накладной (трек номер). Смотрим рис.1

Данный номер почтового отправления будет указан на накладной, под штрих-кодом. Далее нажимаете кнопку "Поиск".
Если номер введен правильно вы получите такой результат

2. Статусов может быть несколько:
«Данные об отправке отсутствуют» - номер введён неправильно. Такую информацию можно увидеть и в том случае, если отправление ещё не попало в базу Укрпочты. На регистрацию внутри предприятия она отводит сутки. Повторите запрос на следующий рабочий день или через несколько часов – информация обновляется постоянно.
«Находится в процессе обработки» - отправление находится в пути к получателю.
«Выход за пределы Украины» - отправление пересекло таможенную границу, дальнейшее отслеживание следует производить на почтовом сервисе страны – получателя.
«Отправление передано в почтовое отделение» - посылка или письмо находится в населённом пункте получателя, его можно получить.
«Вручено (получателю, адресату) лично» . Почтовое отделение идентифицировало лицо или организацию – получателя, произвело все расчёты, имеет подпись о передаче отправления.

Укрпочта также предоставляет возможность отслеживания в автоматическом режиме. Для этого необходимо установить на компьютере соответствующее приложение. Информация о движении любого отправления сохраняется в течение 6 месяцев. Это значительно облегчает работу по розыску утерянной посылки или бандероли.

3. Укрпочта с помощью онлайн-сервиса позволяет отследить движение по территории Украины письма, посылки или пакета от момента отправки до выдачи получателю. Международное отправление прослеживается до границы страны. Уникальный номер отправления указан на расчетном документе, который выдается в обязательном порядке. При его получении желательно уточнить, в каком месте обозначен номер. Это 13 цифр (если получатель находится на территории Украины) или буквенно-цифровой ряд из 13 знаков при отправке за пределы страны. В окно «Отследить по номеру» надо ввести номер, нажать кнопку «Поиск» и получить информацию о статусе почтового отправления. Если надо отследить несколько отправлений, воспользуйтесь вкладкой «Отследить списком».

4. Укрпочта работает на всей территории страны и предлагает услуги курьера. Виды курьерской доставки
«Дверь-Дверь». Отправления и вручение производится по месту нахождения клиента: дома, в офисе.
«Дверь-Склад». Курьер забирает отправление у адресанта дома или на работе, но адресат получает отправление в почтовом отделении.
«Склад-Дверь». Адресант производит отправление в отделении Укрпочты, доставку адресату обеспечивает курьер.
С тарифами можно ознакомиться на сайте Укрпочты.

Частью курьерской службы является услуга «Ускоренная почта». Если отправление принято в почтовом отделении или поступило из другого города до 12 часов, то доставка осуществляется в тот же день. Действует только между областными центрами страны и Киевом, в границах областных центров и Киева.

Возможна отправка посылки или бандероли наложенным платежом. В этом случае получатель оплачивает заявленную отправителем сумму. Она может состоять из стоимости содержимого отправления и стоимости услуг Укрпочты. Стоимость посылки возвращается отправителю.

Перед отправлением необходимо ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке. Он размещен на сайте Укрпочты. Особенно важно соблюдать правила при международных отправлениях. Посылки и бандероли предоставляются оператору почтового отделения в открытом виде. Упаковка производится в картонные коробки. Они имеются в каждом отделении, стоимость ее невысокая.

Укрпочта производит расчеты с физическими лицами только наличными денежными средствами.

5. Срок хранения посылки
Хранение всех видов почтовых отправлений в отделении связи бесплатно в течение первых пяти дней . За каждый последующий день плата – 3,8 грн. День получения не учитывается. Общий размер платы за хранение – не более 19 грн. Предельный срок хранения – один месяц.

Продлить хранение до 60 дней можно, написав заявление в почтовое отделение. Эта услуга платная. При заполнении бланка отправитель указывает, желает ли он вернуть невостребованное отправление. Услуга по возврату оплачивается по существующим тарифам.

Для того чтобы избежать уплаты пени за хранение, необходимо держать движение отправления под контролем. Если нет возможности делать это в онлайн - режиме, то целесообразно навести справки непосредственно в почтовом отделении. Очень часто извещение о прибытии посылки доставляется по адресу с большой задержкой или вообще может быть утеряно.

6. Получателю в почтовом отделении или курьеру необходимо представить паспорт или документ, который его заменяет. Это может быть заграничный паспорт, военный билет, водительские права, справка об освобождении.

Выдача другому лицу, включая ближайших родственников, возможна только по доверенности. Она должна быть заверена нотариально. Юридические лица направляют для получения своего представителя, имеющего действующую доверенность на получение отправления. Доверенное лицо также предъявляет документ, указанный в доверенности.

7. Стандарт Всемирного почтового союза – S10 – предусматривает наличие уникального номера или трек – номера у каждого почтового отправления. Номера внутренних и международных отправлений различаются.
Отправление, предназначенное для отправки за рубеж, перед цифровым кодом имеет 2 латинских символа (обозначаются только заглавными буквами). Первый символ – только
R – маркировка для писем и бандеролей.
С – маркировка для посылок.

Вторая буква – произвольная и обеспечивает большую уникальность. В конце цифрового ряда указывается международное обозначение страны – отправителя. В нашем случае – UA. Такая система нумерации международных отправлений позволяет получать онлайн - информацию в любой стране – члене международного почтового сообщества.
Пример:
5166000082000 - всеукраинский 13 символьный номер
RL010049476UA - международный 13 символьный номер

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по отслеживанию пересылки и доставки пакетов, писем или посылок украинским государственным предприятием почтовой связи «Укрпочта». Состоит УГППС «Укрпочта» из 14000 отделений связи, большинство из которых расположены в мелких населенных пунктах. Данное государственно предприятие предоставляет физическим и юридическим лицам услуги внутренней и международной почтовой связи, курьерскую доставку почтовых отправлений, распространение печатных средств массовой информации.

С помощью этого сервиса вы легко и быстро можете отследить письмо, посылку или пакет, отправленные через «Укрпочту» или получаемые почтовой службой Украины.

Как отследить по номеру посылки?

Отследить перевозку и доставку посылки «Укрпочтой» очень просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор. Он содержит 13 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или буквенно-цифровой номер почтового отправления можно на вашем расчетном документе. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера для отслеживания?

Для того чтобы отследить по номеру посылки, необходимо знать трек номер. Такой номер присваивается каждой посылке в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза. Он может содержать только цифры, если перевозка осуществляется в пределах Украины, или содержать буквенно-цифровые символы, когда происходит международная отправка. Трек номер состоит из 13 символов. Первыми являются буквы R и С. Латинской буквой R маркируются мелкие пакеты, а латинская буква С применяется для маркировки посылок. Вторым символом будет любая буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера. Следующие девять символов – цифры. Два последних символа – это латинские буквы, обозначающие код страны в формате S10, например, для Украины это буквы UA.

Примеры трек номеров:

СE098765432UA – для международного отправления.
1324356475869 – для отправления в пределах Украины.

Вариант оплаты

Оплата перевозки и доставки пакета, письма или посылки «Укрпочтой» осуществляется наличными при ее отправке. Также возможна оплата доставки получателем.

Наложенный платеж

При отправке посылки, вы можете заказать ее оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при отправке пакета или посылки, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.

Сумма к оплате

При получении посылки или пакета, сотрудник украинского почтового оператора назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки пакета или посылки «Укрпочтой». Сумма к оплате будет рассчитана в гривнах.

Статус

Выход посылки с индексом *** за территорию Украины;
Вручено адресату (получателю) лично;
Находится в процессе обработки;
Отправление *** передано *** в объект почтовой связи *** в настоящее время не вручено;
Данные об отправке по номеру *** в настоящее время отсутствуют, так как не зарегистрированы в системе;

Варианты доставки

«Укрпочтой» осуществляется два варианта доставки посылки или письма:

В отделение. Письмо или посылка доставляются в указанное отправителем отделение, с которого получатель может его забрать.
Курьером. Письмо или посылка могут быть доставлены курьером по указанному отправителем адресу до дверей получателя.

Расшифровка статусов отслеживания посылок и писем

При отслеживании отправки почтовым оператором Украины возможны такие варианты статусов:

Выход посылки с индексом *** за территорию Украины. Этот статус обозначает, что разыскиваемое отправление выбыло с территории Украины в другое государство. Обратите внимание на то, что отслеживание отправок через УГППС «Укрпочта» возможно лишь тогда, когда посылка находится на территории Украины. Для выяснения информации об отправке посылки за пределами Украины, нужно обратиться к почтовому оператору страны назначения.
Вручено адресату (получателю) лично. Этот статус означает, что посылка или пакет были доставлены получателю, он расписался в ее получении, а также оплатил ее стоимость и стоимость доставки.
Находится в процессе обработки. Данный статус свидетельствует о том, что отправление перемещается по территории Украины. Через небольшой отрезок времени, например, спустя 12 часов или сутки, можно будет проверить его местонахождение.
Отправление *** передано *** в объект почтовой связи ***. В настоящее время не вручено. Подобный статус означает, что посылка или пакет уже прибыла на склад указанного почтового отделения связи, но еще не была вручена получателю. Этот статус - сигнал о том, что получателю нужно явиться в отделение связи и забрать свою посылку или пакет.
Данные об отправке по номеру *** в настоящее время отсутствуют, так как не зарегистрированы в системе. Подобный статус может быть в нескольких ситуациях. Для начала, внимательно проверьте трек номер, введенный вами в окошко «# Номер отслеживания». Возможно, вы допустили ошибку и введенного вами трек номера не существует. Если вы все ввели верно, тогда возможен вариант, что посылка еще не была зарегистрирована в базе «Укрпочты». По правилам почтового оператора Украины, регистрация посылки происходит в течение суток с момента ее прибытия на склад отделения. Как в таком случае отследить по номеру? Для этого повторите процедуру отслеживания посылки по номеру, спустя 1 рабочий день. Если посылка или пакет была отправлена из-за границы, то, скорее всего, она еще не пересекла границу Украины и стоит немного подождать.

Как получить посылку или пакет?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «Укрпочты» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина Украины, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. Ваши родственники и близкие могут получить посылку за вас в случае, если вы оформите в установленном законодательстве порядке доверенность на получение почтового отправления.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

На данной странице можно проследить посылку, заказные письма, специальные почтовые мешки М, оценочные листы отправленные через Укрпочту. Для отслеживания получателю нужно знать трек-номер отправления, предоставляемый поставщиком. Полученный код (13 цифр ) вводится в специальную графу сервиса. После чего станет доступна информация о статусе заказа.

Пример ввода: CV700362600CA, 01180159OVB .

Поиск по трек-номеру

Сервис оперативно и просто отследить товар по трек-номеру. Почта Украины государственный оператор, специальность которого внутренняя и международная доставка почтовых отправлений различного формата, веса и адреса доставки. Обновленная сеть отделений дает возможность отправить и получить корреспонденцию, бандероли и мелкие пакеты (до 1 кг) в каждом населенном пункте. За счет компьютеризации почты, клиент в курсе, где пакет.

Каждому отправлению, в т.ч. заказным письмам, присваивают уникальный track-код. Выдается отправителю после полной упаковки и оплаты всех услуг. Этот номер передается адресату для отслеживания местонахождения заказа.

Отправка грузов прослеживается аналогичным путем, т.е. через номер в квитанции. Получателю или отправителю достаточно ввести его в форму и нажать кнопку «отследить». Для получения сведений о статусе посылки по ФИО, то это будет доступно только после доставки отправления в отделение почты.

Короткие коды ответов системы

Оговорены условия доставки, поставщик направляет клиенту заказанную продукцию. Заказчику рекомендуется сделать запрос track-кода, вписанного в чеке, выдаваемом почтовым оператором. Компании Aliexpress, EBAY, Rozetka, Molly без напоминаний предоставляют код. При отсутствии уверенности в поставщике, рекомендуется изначально указать на необходимость предоставления идентификационного номера.

Мировой код для отслеживания состоит из тринадцати цифр. Следить за статусом отправки удобно, если придерживаться следующей процедуры:

Шаг №1 : Выбор сервиса по доставке посылки в адрес получателя. Главная страница сайта представляет список транспортных перевозчиков. В этих компаниях реализован процесс по прослеживанию почтовых отправлений;
Шаг №2 : Ввод транспортного кода (13 цифр) в форму выше. Для повышения удобства использования сервиса, ниже графы появится четыре варианта прослеживания;
Шаг №3 : Заключительный этап - изучение предоставленных итогов по отслеживанию посылки или письма. Нажав кнопку «отследить», клиент через 3-4 секунды получит полную информацию о статусе.

Виды кодов для прослеживания почтовых отправлений

Согласно стандарту S10 всемирного почтового союза, tracking number присваивается к каждой бандероли, посылке и заказному письму. Наличие штих кода позволяет отследить груз через онлайн поиск.

Ukrposhta tracking - два вида форматов:

Первый вариант содержит цифровой и буквенный набор. Буквы «R» означает маркировку небольших пакетов. Буква «С» указывает на идентификацию посылки, по которой заказчик может прослеживать состояние доставки. Цифровой набор - не повторяющиеся определенное количество символов и цифр. Актуальны обозначения, как в международном, так и во внутреннем формате. Аббревиатура «UA» означает код государства во всемирном формате - Украина.

Международные отправки

Международное отправление УкрПочтой отследить груз можно по аналогичному механизму, указанному выше. Номер присваивается посылке после принятия на таможне и передачи на дальнейшую отправку в регионы страны.

Чтобы прослеживать местонахождение, рекомендуется использовать услуги сервиса «Check-Track ». Получить сведения о доставке можно введя цифробуквенный код в графу поиска. После нажатия кнопки «отследить», клиент через 3-4 секунды получит сведения, достоверные на день запроса.

Сервис покажет информацию о таких видах почтовых отправлений:

письмо заказного формата;
письмо с пометкой «уведомление»;
переводы в денежном эквиваленте;
бандероли;
посылки;
пакеты;
секограма;
мешки М;
открытки.

Внимание : стандартный формат письма системой не индексируются!

Геопозиция для прослеживания почтовых посылок и писем, это столица страны - Киев и другие регионы Украины. УкрПочтой отследить письмо по номеру на портале можно меньше, чем за 1 минуту.

Получателям предлагается два способа доставки:

В ближайшее почтовое отделение к клиенту. Пакет будет передан в отделение, где заказчик сможет его забрать;
Через курьерскую службу доставки. Для этого предварительно указывают адрес получателя. Посылку или письмо курьер доставит в удобный день и время.

Важно : Для получения бандероли или письма с уведомлением, необходимо при себе иметь паспорт. Если от лица получателя действует официальный представитель, то предъявляется паспорт и соответствующая доверенность.

При отсутствии посылки на адрес получателя, гражданин имеет право подать жалобу. Срок принятия претензии - полгода с момента отправки письма. Для проведения розыскных мероприятий отводится 60 дней с момента регистрации заявления. По истечении этого периода, грузополучателю направляют официальное письмо о результатах.

Виды статусов и расшифровка

Почта Украины, это компьютеризированная система. Благодаря своевременному введению информации оператором, получатель посылки всегда знает, где находится заказ. Ввиду этого существует несколько вариантов статусов:

«Выход с индексом №*** » за пределы Украины. Формат указывает, что отправление покинуло государство и направлено в другую страну. Отследить отправление через УГППС «УкрПочта» можно в том случае, если письмо ещё находится на украинской территории. Получить подробную информацию о доставке можно через почтового оператора по стране назначения;
«Вручен лично адресату ». Такой статус означает, что посылка перемещается из одного региона Украины в другой. Через 12-24 часа можно повторить запрос и получить достоверную информацию о местоположения отправления;
«Посылка №*** передана (дата***) в почтовое отделение №*** ». Эти сведения указывают на получение почтовым отделением бандероли, письма и иного вида отправления. В настоящий момент заказ лично не вручен. Для получателя это является сигналом для посещения почты и забора пакета;
«Сведения об отправке по трек-коду №*** отсутствуют ». Это объясняется несколькими ситуациями. Во-первых, необходимо проверить корректность введенной информации. Возможно, допущена ошибка во время введения track номера. Если код введен верно, то статус говорит, что посылка еще не зарегистрирована в базе. Получить подробные сведения можно через одни рабочие сутки. При международной отправке в адрес грузополучателя, статус информирует, что посылка еще не пересекла пределы страны.

Внимание : в правилах УкрПочты указано, что процедура регистрации отправления в течение 24 часов с момента прибытия на склад.

Для получения посылки, бандероли, заказного письма или другого отправления, клиент должен предоставить документы для удостоверения личности:

паспорт Украины;
заграничный паспорт;
военный билет;
справка-выписка об освобождении;
водительские права;
иной документ, временно заменяющий паспорт гражданина.

Допускается получение почтовых отправлений по ксерокопии паспорта, заверенного в нотариальной конторе. Родственники, друзья или иные доверенные лица могут получить посылку за грузополучателя. Для этого необходимо оформить доверенность, согласно действующему Законодательству Украины.